Retur- og fortrydelsesret hos A-Z Trading

Hos A-Z Trading ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Derfor gør vi det nemt og overskueligt at returnere en vare, hvis den ikke lever op til dine forventninger.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler som privatkunde hos A-Z Trading, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan kontakte os via e-mail og oplyse dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, anbefaler vi, at du kontakter os, inden du sender den retur. På den måde kan vi hjælpe dig med at sikre en korrekt og hurtig behandling.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt. Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi som udgangspunkt det beløb, du har betalt, inklusive den oprindelige standardlevering.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Beløbet tilbageføres som udgangspunkt via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Reklamation

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, har du som forbruger som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du oplever problemer med en vare. Vi hjælper dig med at finde en løsning, der lever op til dine rettigheder som kunde.

Har du spørgsmål til returnering?

Er du i tvivl om, hvordan du returnerer en vare, eller har du spørgsmål til din fortrydelsesret? Du er altid velkommen til at kontakte A-Z Trading. Vi står klar til at hjælpe dig.